Gestion du conflit
Un parcours en 3 étapes, puis des exercices pour aller plus loin
Tu n'es pas d'accord avec un collègue sur un projet. Que fais-tu ? Quelqu'un élève la voix contre toi lors d'un désaccord. Que fais-tu ? Votre manager vous donne un feedback très critique sur votre travail que vous jugez injuste. Vous êtes tenté·e de répondre défensivement. Que faites-vous ?
Pour aller plus loin (10 exercices)
Deux collègues se disputent devant toi. Que fais-tu ? Lors d'une réunion familiale, un conflit ancien refait surface avec votre frère/sœur. Les émotions sont intenses. Comment gérez-vous ? Tu as fait une erreur qui a impacté le travail d'un collègue en colère. Que fais-tu ? Tu es médiateur entre deux personnes en conflit. Que fais-tu ? Un collègue t'accuse publiquement d'une erreur que tu n'as pas commise. Que fais-tu ? Un conflit ancien resurgit lors d'une réunion. Que fais-tu ? Un conflit de voisinage s'envenime : bruit, stationnement, limites de propriété. Les échanges deviennent hostiles. Comment résolvez-vous cette situation ? Un conflit mineur peut parfois s'envenimer. Que fais-tu ? Votre collègue vous a critiqué publiquement en réunion devant toute l'équipe. Vous êtes blessé·e et en colère. Comment gérez-vous ce conflit ? Votre partenaire et vous êtes en désaccord profond sur une décision financière importante (achat immobilier, investissement). Le ton monte rapidement. Que faites-vous ?